L'abonnement est-il la bonne formule pour fidéliser des consommateurs de plus en plus exigeants et volatiles ? #196
J'émets de plus en plus de doute sur le service délivré par Prime. Plusieurs mauvaises expériences de livraisons ( sous traitées) du fait je pense de mon lieu d'habitation : zone rurale près de Bordeaux 😬.
À quoi bon s'abonner à un service qu'amazon peine à délivrer ??? plusieurs fois mes achats auraient été plus rapides finalement si j'étais allée directement au magasin ! Le service en zone rurale a encore des progrès à faire !!!
La formule d'abonnement est très intéressante en ce qui concerne les softwares et contenus dématérialisés, plus faciles à scaler. Car basés sur des coûts fixes élevés et du variable faible (comme pour Netflix).
S'agissant de produits, faut vraiment être costaud et faire des gros volumes (comme Amazon ou Décathlon) pour que ça soit rentable financièrement.
Et du point de vue du client, croulant sous une offre large et diverse, le grand avantage c'est surtout la simplicité et éviter la "decision fatigue".
J'émets de plus en plus de doute sur le service délivré par Prime. Plusieurs mauvaises expériences de livraisons ( sous traitées) du fait je pense de mon lieu d'habitation : zone rurale près de Bordeaux 😬.
À quoi bon s'abonner à un service qu'amazon peine à délivrer ??? plusieurs fois mes achats auraient été plus rapides finalement si j'étais allée directement au magasin ! Le service en zone rurale a encore des progrès à faire !!!
La formule d'abonnement est très intéressante en ce qui concerne les softwares et contenus dématérialisés, plus faciles à scaler. Car basés sur des coûts fixes élevés et du variable faible (comme pour Netflix).
S'agissant de produits, faut vraiment être costaud et faire des gros volumes (comme Amazon ou Décathlon) pour que ça soit rentable financièrement.
Et du point de vue du client, croulant sous une offre large et diverse, le grand avantage c'est surtout la simplicité et éviter la "decision fatigue".