Newsletter passionnante, merci ! Je viens de commander le livre de Daniel Kahneman. J'ai hâte de le lire.
Une petite remarque concernant l'information sur les frigos américains : en lisant l'info, je me suis demandé si un frigo américain consommait 3 fois plus d'un (frigo) nigérian ou qu'un Nigérian. Il semblerait que ce soit le 2ème (avec majuscule donc) ;-)
haha ça me rappelle trop 2017 et tous les articles sur la voiture autonome. C'était à celui qui faisait l'annonce la plus spectaculaire alors que tout montrait qu'on en avait encore pour des années. Cela traduisait cependant une vraie inquiétude des marchés sur le futur de la "voiture thermique à papa" et ceux qui ont misé sur Tesla à l'époque se frottent les mains. Donc ma réflexion est : si les centres d'appel (faible valorisation de la qualité, faible différenciation) ne sont pas touchés directement par l'IA, n'ont-ils pas tout de même quelque chose à craindre ?
Newsletter passionnante, merci ! Je viens de commander le livre de Daniel Kahneman. J'ai hâte de le lire.
Une petite remarque concernant l'information sur les frigos américains : en lisant l'info, je me suis demandé si un frigo américain consommait 3 fois plus d'un (frigo) nigérian ou qu'un Nigérian. Il semblerait que ce soit le 2ème (avec majuscule donc) ;-)
merci Valérie ! Effectivement cela porte à confusion. Je vais corriger
Excellent comme toujours !
Quelques voix ont émis un avis critique sur l'article du Monde à propos de Téléperformance dont celle-ci : https://www.linkedin.com/posts/manuel-jacquinet-32396123_teleperformance-g%C3%A9ant-des-centres-dappels-activity-7179713810994233344-tbHK?utm_source=share&utm_medium=member_desktop
Merci Joselito, qu'est-ce qui est reproché exactement à cet article ?
L'absence de vérification des sources par les journalistes du Monde (ça arrive parfois :p).
Et cette news controversée => https://en-contact.com/klarna-lia-et-le-cours-de-bourse-de-teleperformance-un-festival-de-fake-news
En dehors de ça et en vrai, 15 marches est tout de même l'une des rares newsletters que je continue à lire.
Merci, merci et encore merci !
haha ça me rappelle trop 2017 et tous les articles sur la voiture autonome. C'était à celui qui faisait l'annonce la plus spectaculaire alors que tout montrait qu'on en avait encore pour des années. Cela traduisait cependant une vraie inquiétude des marchés sur le futur de la "voiture thermique à papa" et ceux qui ont misé sur Tesla à l'époque se frottent les mains. Donc ma réflexion est : si les centres d'appel (faible valorisation de la qualité, faible différenciation) ne sont pas touchés directement par l'IA, n'ont-ils pas tout de même quelque chose à craindre ?